Polityka zwrotu kosztów

W Mezam priorytetem jest dla nas zadowolenie klienta. Jeśli chcesz zwrócić towar, obowiązują następujące warunki.

1. Zwrot towarów

Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@mezam.dk przed wysłaniem zwrotu. Nasz zespół przeanalizuje Twoją prośbę i prześle instrukcje zwrotu oraz poprawny adres zwrotny w ciągu 2 dni roboczych.

Warunki zwrotu:

Prośby o zwrot należy składać w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
Towar musi być zwrócony nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu.
Wszystkie metki i akcesoria muszą być nienaruszone i dołączone do paczki zwrotnej.
Zwroty muszą być wysłane z numerem śledzenia.

Produkty, których nie można zwrócić:

Produkty higieniczne, takie jak bielizna i kosmetyki
Produkty osobiste lub wykonane na zamówienie
Produkty wyraźnie oznaczone jako niepodlegające zwrotowi

Wymiana

Wymiana nie jest możliwa. Jeśli chcesz inny rozmiar lub kolor, prosimy o zwrot towaru i złożenie nowego zamówienia.

Zwroty bez uprzedniej zgody nie są akceptowane.

2. Zwrot pieniędzy i przetwarzanie

Gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu 5 dni roboczych za pomocą oryginalnej metody płatności. Otrzymasz potwierdzenie e-mailem, gdy Twój zwrot zostanie zatwierdzony i przetworzony.

Koszty zwrotu:

W przypadku wadliwych lub błędnie dostarczonych towarów pokrywamy pełne koszty zwrotu.
We wszystkich innych przypadkach klient ponosi koszty zwrotu.

Klient jest odpowiedzialny za prawidłowy i bezpieczny zwrot. Zalecamy korzystanie z metody wysyłki z śledzeniem oraz zachowanie potwierdzenia nadania.

3. Wadliwe lub błędne towary

Jeśli otrzymałeś wadliwy lub błędny towar, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta i dołączenie następujących informacji:

Numer zamówienia
Opis uszkodzenia lub błędu
Zdjęcia jako dowód

Po zatwierdzeniu zostanie wysłany towar zastępczy lub zostanie dokonany pełny zwrot pieniędzy.

4. Adres zwrotny

Zwroty są akceptowane tylko, jeśli są prawidłowo zarejestrowane. Po zatwierdzeniu Twojej prośby o zwrot otrzymasz poprawny adres zwrotny e-mailem.

W razie pytań lub próśb o zwrot możesz zawsze kontaktować się z nami pod adresem info@mezam.dk.